Hostimedia

Términos y Condiciones

Para utilizar nuestro servicio debe leer y aceptar los términos y condiciones de Hostimedia S.L.

Condiciones de contrato

El Cliente se compromete en todo momento a respetar íntegramente todas las reglas de Hostimedia S.L asumiendo las consecuencias en caso de violar alguna de las normas de Hostimedia S.L.

El desconocimiento de dichas normas no será motivo de excepción del cumplimiento de las mismas, con lo cual no pudiendo alegar ningún tipo de excusa por parte del cliente.

Normativa

1. Uso indebido del Hospedaje/Servidor

Se entiende como uso indebido a toda aquella acción que pueda o que afecte directamente o indirectamente a la seguridad del sistema de cualquier manera bien sean por colgar algún exploit o bot en cualquier lenguaje php, asp, html etc. Así como emplear las shells para ejecutar ircd psybns eggdrops o cualquier otro tipo de servicios no especificado claramente en las características del hospedaje. Estas acciones serán causa de baja sin reclamación posible, no se reanudará el servicio de nuevo hasta que se elimine del servidor todo rastro de estos programas, y se penalizara o no dependiendo de la gravedad de los hechos, pudiendo elevarlo a demanda judicial.

2. Consumo excesivo de recursos.

Hostimedia S.L se reserva el derecho de suspender la cuenta de un cliente si este consume una cantidad desmesurada de recursos de la maquina en cuestión por algún bug, programa o script, para así proteger a los demás clientes hospedadas en el servidor. Esta acción será causa de baja sin reclamación posible y no se reactivará la cuenta del cliente hasta que se elimine del servidor todo rastro de estos programas, y se penalizara o no dependiendo de la gravedad de los hechos, pudiendo elevarlo a demanda judicial.

2.a Servidores denominados con "tafira plana": Los servidores especificados con "tafira plana" tendrán un tratamiento especial. La transferencia garantizada / mes a 100Mbps no podrá superar los 20TB, en el caso de superar la cantidad de transferencia anteriormente mencionada el caudal será reducido a 10Mbps, restaurandose la conexión a 100Mbps al finalizar el periodo mensual contratado.

3. Copias de seguridad (Backup) Alojamiento compartido

Hostimedia S.L se responsabiliza única y exclusivamente de la creación de las copias de seguridad denominadas (Backup), en ningún caso se responsabiliza de su almacenamiento. No obstante Hostimedia S.L mantiene una (1) copia de seguridad diaria de todos los productos (HIM-MINI, HIM-MEDIUM, HIM-MASTER, HIM-PRO) y (RX5, RX10, RX20, RX40). Es en éste caso, el cliente/usuario de cualquiera de los planes anteriormente mencionados el único responsable de los archivos.

Hostimedia S.L, tiene a disposición de todos los usuarios una herramienta a través de la cual podrán generar una copia completa de su espacio web incluyendo, cuentas de correo, bases de datos y archivos web, la cual podrán descargar mediante un cliente de FTP.

4. Material que afecte a las políticas de copyright o propiedad intelectual

Hostimedia S.L no se responsabiliza de ninguno de los materiales que puedan alojar sus clientes en sus espacios web pero facilitara en todo momento los datos legales del propietario del sitio web que hospede cualquier tipo de material sin consentimiento explicito del autor o autores, de no haber consentimiento se pondrá en aviso a las autoridades pertinentes si lo solicitaran pudiendo llegar a la baja del servicio dependiendo de la gravedad de los hechos.

4.a. Relación a Servidores de juegos: Está total y completamente prohibido, el uso ilícito de los servidores de juegos que son contratados, y por tanto está completamente prohibido, modificar los archivos de un servidor de juegos, con el fin de que no sea necesario usar versiones oficiales y con licencia. De ser detectado el intento y/o la modificación con el fin de "crakear" el servidor de juegos daremos parte a las autoridades pertienentes y al fabricante, además de que el cliente perderá todo derecho a reembolso del importe previamente pagado y la posibilidad que Hostimedia S.L interponga una denuncia por abusos de material con Derechos de Autor.

5. Material Pornográfico y otras violaciones de uso

Hostimedia S.L no se responsabiliza de ninguno de los materiales que puedan colgar sus clientes en sus espacios de clientes pero facilitara en todo momento los datos legales del propietario del sitio web que hospede cualquier tipo de material sin consentimiento del autor explicito del autor o autores a las autoridades pertinentes si lo solicitaran pudiendo llegar a la baja del servicio dependiendo de la gravedad de los hechos. Toda actividad de pornográfica infantil será causa de baja sin reclamación alguna por parte del cliente esta totalmente prohibido exponer este tipo de servicios en cualquiera de los servidores de Hostimedia S.L

Hostimedia S.L se reserva el derecho de facilitar los datos personales ha las autoridades pertinente en caso de que se incumplan la legalidad Española con cualquier tipo de contenido no legal (pornografía infantil trafico de drogas etc) .

6. Advertencia relativa al COPYRIGHT

Esta empresa es titular de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la misma y, por lo tanto, se reserva el derecho a ejercitar las pertinentes acciones judiciales contra cualquier vulneración.

Toda la información contenida en esta web, su diseño gráfico y el código fuente constituye una obra cuya propiedad intelectual pertenece a Hostimedia S.L.

La distribución, modificación, cesión, comunicación pública y cualquier otro acto no autorizado expresamente por esta empresa relativo a sus derechos de propiedad intelectual o al contenido de los mismos quedan totalmente prohibidos.

A los visitantes que acceden a esta página web únicamente se les permite hacer un uso privado de la información contenida en la misma y realizar descargas o reproducciones privadas en su sistema informático, siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros o se instalen en un servidor conectado a una red local y/o a Internet y/o Intranet.

En caso de duda sobre usos permitidos y usos prohibidos respecto a la obra objeto de nuestra propiedad intelectual, puede solicitar información en la siguiente dirección electrónica: info(arroba)hostimedia.com

7. Advertencia sobre el tratamiento automatizado de datos personales

Los datos personales facilitados por el usuario ésta página web serán objeto de tratamiento automatizado de acuerdo con la Ley Orgánica de Regulación del Tratamiento Automatizado de los Datos Personales de Carácter Personal (L.O.R.T.A.D.), lo cual permitirá Hostimedia S.L mejorar la relación cliente/proveedor.

El cliente es conciente y acepta que sus datos estarán hospedadados dentro de España para ser mas concreto en Valencia (Valencia) y da su conformidad asumiendo todas las condiciones legales que ello pueda contraer ante las leyes Españolas En concreto, Hostimedia S.L utilizará los datos facilitados y autorizados por el usuario para los siguientes fines:

• Enviar al autorizante el producto o servicio solicitado.
• Resolver las consultas que se nos formule.
• Enviar información sobre los productos y servicios de las filiales del Hostimedia S.L Servicios Profesionales
• Enviar información sobre nuestro Grupo y de las novedades que en él se produzcan.
• Elaborar estadísticas de usuarios, a efectos internos del Grupo, para optimizar nuestros recursos, servicios y productos.

Para cualquier duda sobre el uso, fines y consecuencias del tratamiento de su datos, puede consultarnos en la siguiente dirección electrónica: info(arroba)hostimedia.com

8. Advertencia sobre limitación de responsabilidad en materia de links

La función de los links incluidos en esta web es exclusivamente la de informar a los que accedan a ésta sobre la existencia de otras páginas web relacionadas con nuestra actividad o cuyo contenido es interesante para el usuario.

Los referidos links no suponen una sugerencia, invitación o recomendación para la visita de las webs relacionadas. Por lo tanto, Hostimedia S.L declina cualquier responsabilidad por los resultados obtenidos a través de dichos enlaces, así como de los daños que puedan derivarse de los mismos.

9. Advertencia sobre el uso de COOKIES

Esta página y sus secciones utilizan los denominados cookies, es decir, micro archivos de datos que se insertan en la carpeta de cookies de la terminal del usuario y que nos permiten conocer información tal como número de visitas, fecha y hora de la última visita, contenidos consultados en nuestra página y sus secciones, así como otros datos.

El uso de cookies nos permite ofrecer al usuario un mejor servicio al facilitarle los contenidos de nuestras páginas de acuerdo con el perfil incluido en esos micro archivos.

En el supuesto de que no desee la introducción de cookies en su ordenador, puede inhabilitar la función en la opción correspondiente de su programa de navegación por Internet (generalmente incluido en sub apartado “Opciones de Internet”, del Apartado “Herramientas”).

En caso de duda sobre el funcionamiento de los referidos cookies, puede solicitar más información en la siguiente dirección: info(arroba)hostimedia.com

10. Políticas financieras

1. Periodos de facturación: Los servicios serán facturados de acuerdo con la periodicidad elegida por el cliente en la contratación, y siempre al inicio de cada uno de los periodos.
2. Formas de pago: Se admiten diversas formas de pago en función del tipo de producto contratado. La comprobación previa del pago es indispensable para procesar el pedido. La devolución injustificada de los cargos será causa suficiente para la suspensión del servicio por parte de Hostimedia S.L y se reserva el derecho de repercutir los gastos derivados de las devoluciones.
3. Baja: La solicitud de baja la debe realizar la persona de contacto del servicio con al menos 15 días de antelación. En ningún momento Hostimedia S.L devolverá el importe abonado, ni total ni parcialmente.
4. 15 días de Prueba: Existen 15 días de prueba, entre los cuales el cliente puede pedir la baja del producto y el reembolso de la cantidad abonada.
5. Devoluciones: Hostimedia S.L se reserva el derecho a cargar una tarifa equivalente al 50% del importe total facturado, en el caso de estimarse necesario, como consecuencia de los trámites relacionados con el aporte de documentación.
6. No se considera baja al cambio de la información DNS del dominio asociado al servicio
7. Domiciliaciones: Para que Hostimedia pueda realizar las domiciliaciones, el cliente deberá rellenar 3 campos de su perfil:
   1. Seleccionar la casilla "requiere domiciliación"
   2. Nombre de entidad, ejemplo: BBVA, Banco Santander, Caja Mar, etc...
   3. Nº de cuenta compuesto de 20 dígitos.

Hostimedia S.L se reserva el derecho de la suspensión de cualquier servicio contratado en el caso de que el cliente no cumpliera con los pagos estipulados, sin posibilidad de reclamación alguna, pudiendo volver ha restablecer el servicio después de haber abonado la carga por demora (10%).

Todos las bajas con pago mediante VISA se han de notificar con mínimo de 15 días de no realizarse este aviso ha info@hostimedia.com se procedería al cobro de la siguiente factura sin posibilidad reembolso.

Los pagos mediante transferencia bancaria y de facturación a mes natual se realizaran siempre entre los días 1 y día 5 de cada mes si no se ha recibido en este periodo de tiempo la cantidad adjuntando el resguardo de ingreso y habiendo puesto claramente como concepto su nombre o el nombre de su dominio será dado de baja hasta que se efectue este ingreso, esta acción no conllevará ni ninguna responsabilidad por los daños que pudiera ocasionar por parte de Hostimedia S.L .

Seleccionando la casilla "Requiere domiciliación" e incluyendo los datos bancarios con el fin de que Hostimedia S.L realice cargos bancarios en su cuenta con motivo del abono de facturas pendientes, obliga al cliente a no devolver los recibos a no ser que exista una reclamación por escrito, en la cual el cliente detalle los motivos de la cancelación de/del el/los recibo/s domiciliados con anterioridad. Hostimedia únicamente activará las domiciliaciones a los clientes en su segundo mes de periodo.

11. Soporte Técnico.

Condiciones de Soporte técnico: Hostimedia S.L le brinda a sus clientes un soporte técnico muy amplio de ayuda 24 horas, en su zona de soporte, no incluyendo : creación de paginas webs, configuración de scripts estilo php-nuke y todo fallo que no sea producido por un error de nuestros servicios. A no ser que el cliente desee contratar el servicio Administración TOTAL en cuyo caso el cliente dispondrá de un servicio 24 horas 365 días donde le realizaremos todas las tareas que usted desee en su web. Este servicio tiene un coste de 75 Euros mensuales, si desea contratarlo abra un ticket de solicitud de servicio en nuestra área de clientes: http://clientes.hostimedia.com . En caso de no desear este servicio Hostimedia S.L aconseja encarecidamente a todos los usuarios que usen scripts estilo: php-nuke xoops etc, que revisen con regularidad algunas paginas de seguridad donde expliquen que nuevos parches de seguridad hay para sus scripts y como instalarlos para evitar posibles (accesos no permitidos) de terceras personas puesto que estos scripts son muy inseguros. Hostimedia S.L se hace cargo de los posibles fallos de seguridad del servidor pero usted si decide instalar este sistema de scrips (php-nuke post-nuke xoop etc) ha de hacerse cargo de su parcheo y de conservar un backup para reponerlo en caso de que le destruyeran su espacio web, Hostimedia S.L no se ara cargo de ningún daño que se hubiera podido ocasionar en su web por causa de una intrusión por algún fallo de seguridad (bug) del script en cuestión.

Hostimedia S.L No se hace responsable del mal empleo de los servicios prestados al cliente, al igual que tampoco esta obligado a resolver cualquier duda que no sea directamente relacionada con un fallo del servicio por parte del sistema (ejemplo: una mala configuración por parte del cliente).

11.1. Soporte técnico exclusivo para productos especiales (Servidores dedicados).

Se incluye gratuitamente 4 horas de servicio en horario laboral (de 09:00 a 13:00 y de 17:00 a 21:00) de lunes a viernes, fines de semana y festivos no incluido, el coste por H (hora) fuera de este horario laboral es de 25€ (Euros) H (hora).

12. Responsabilidades por fallos del servicio

Hostimedia S.L no se hará responsable por cualquier fallo en cualquiera de sus servicios ocasionado por los siguientes motivos:

• Mantenimiento programado que haya sido anteriormente avisado a través del correo electrónico o de la página de noticias de Hostimedia S.L.
• Mantenimiento de emergencia y actualizaciones de plataforma.
• Debido a su responsabilidad derivada del fallo de sus equipos o sistemas.
• Circunstancias ajenas al control de Hostimedia S.L incluyendo sin limitación las motivadas por causas de fuerza mayor. Se consideran fuera del control de Hostimedia S.L , entre otros, los siguientes elementos o recursos:
• MODEM
• Sistema informático del usuario
• Net PC o Web PC
• Software de conexión
• Software de navegación
• Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación
• Virus
• Red telefónica conmutada, RDSI, Frame Relay, Cable, Satelite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones (Incluida la propagación del DNS)
• Sistema de Proxy-cache. Hostimedia S.L no es responsable de fallos derivados el uso de estas tecnologías por parte del proveedor de servicios de conectividad del cliente.
• Causas relacionadas con la disponibilidad de los servicios FTP, POP, SMTP.
• Cualquier causa relacionada con la falta de aplicación por parte del cliente de las actuales políticas y condiciones de uso aceptadas.
• De las intrusiones de terceros en el plan del cliente aunque hostimedia haya establecido medidas razonables y/o extrictas de protección.
• De la configuración/instalación defectuosa por parte del cliente.
• El acceso y uso de los planes de alojamiento compartido y los archivos/carpetas almacenados en el es/son responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que hostimedia no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.
• El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los programas usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.
• No obstante lo anterior, si hostimedia incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de hostimedia se limitará a la devolución del dinero cobrado por el Plan de Alojamiento durante dicho periodo de interrupción, pudiendo ser ampliada esta devolución, aplicando nuevos descuentos, en el caso de ser financieramente viable.
  

13. Política Hostimedia S.L

Hostimedia S.L se reserva el derecho de ir aumentado las normativas a medida que crea conveniente.

El desconocimiento de las normas no exime el cumplimiento de las susodichas

Para cualquier duda posible sobre las condiciones legales contacte con:

info(arroba)hostimedia.com y le aclararemos todas las posibles dudas que pueda tener para saber los datos legales de nuestra empresa y a fin de no se haga un mal uso envíenos un e-mail ha info(arroba)hostimedia.com y se los facilitaremos lo antes posible gracias.

Información corporativa:

• Razón Social: Hostimedia S.L
• Domicilio Social: C/Juan De Austria Nº17, Elda (Alicante), España
• CIF: B54426259
• Email de contacto: info(arroba)hostimedia.com
• Dominio principal: www.hostimedia.com
• Dominio de acceso a panel de clientes: http://www.clientes.hostimedia.com
• Dominios relacionados: www.hostimedia.net, www.hostimedia.info, www.hostimedia.org, www.hostimedia.es, www.hostimedia.biz.
• SOPORTE TECNICO soporte@hostimedia.com

Nuestro teléfono de urgencias es +34 676 834 124